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報修流程說明

以下是我們的售後服務小組接受到您的報修以後會進行的步驟流程,售後服務小組會提供您交屋後最完善的服務

1
報修
電話報修 / 線上報修 / 社區管理櫃檯報修
2
KEY IN
公司總機KEY IN至電腦
3
匯整
業務部客服課匯整報修紀錄
4
接單聯絡
客服課通知維修課接單並聯絡客戶約定會勘時間
5
進行維修
執行現場勘察及進行相關維修作業
6
完修住戶簽認
維修完成後請客戶於維修單簽名確認
7
維修銷案
維修課將維修單送回客服課
8
電話抽訪
客服課對完修客戶電話抽查訪問確認完修
9
結案歸檔
維修單歸檔留存
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