隱私權政策

一、適用範圍

本政策適用於福懋建設股份有限公司（以下稱本公司）透過本網站蒐集、處理及利用的個人資料。經由本網站連結的其他網站（例如 Facebook、Instagram、LINE）由各該網站獨立經營，適用其各自的隱私權政策。

二、蒐集的資料與用途

單純瀏覽本網站時，我們不會要求您提供姓名、電話等可識別身分的資料。

線上報修

• 資料：姓名、手機、社區與戶別、報修類別與位置、狀況描述；選填 Email 與現場照片（最多 6 張）。
• 用途：受理報修、安排維修，並與您聯絡處理進度。
• 照片上傳時會重新處理，拍攝位置（GPS）等照片資訊會一併移除。

預約賞屋與洽詢

• 資料：姓名、電話；選填 Email；洽詢時另含留言內容。
• 用途：與您聯絡安排賞屋，或回覆您的洽詢。

送出表單時

• 資料：來源 IP 位址與瀏覽器資訊。IP 位址不以原文保存，只保存無法還原的雜湊值。
• 用途：辨識機器人與大量重複送件，維護網站安全。

對應的法定特定目的：〇六九 契約、類似契約或其他法律關係事務；〇九〇 消費者、客戶管理與服務；一三六 資（通）訊與資料庫管理。

三、利用期間、地區、對象及方式

• 期間：住戶報修資料作為售後服務紀錄長期保存。
• 預約賞屋資料自收件起保存 90 天，期滿自動刪除。
• 地區：本公司營業所在地，以及第四節服務供應商的伺服器所在地，可能位於中華民國境外。
• 對象：本公司負責客服、維修與銷售的同仁；第四節的服務供應商；依法令要求提供資料的機關。
• 方式：以電子方式儲存、處理及傳遞。

除上述情形或經您同意外，本公司不會將您的個人資料出售、交換或提供給其他人。

四、服務供應商

本公司只在提供下列服務所需的範圍內使用這些供應商：

• Amazon Web Services：資料庫、照片儲存與通知信寄送。通知信只含報修單號（預約賞屋為收件編號）與案件類別等資訊，不含您的姓名、電話、Email、描述與照片。
• Cloudflare：送出表單時的機器人驗證（Turnstile），驗證當下會取得您的瀏覽器資訊與來源 IP 位址。

五、Cookie 與分析工具

本網站目前不使用廣告或流量分析用的 Cookie。表單的機器人驗證由 Cloudflare 提供，會使用該服務運作所需的技術。日後若啟用分析工具，會先更新本政策。

六、資料安全

• 網站全程以 HTTPS 加密傳輸。
• 資料庫與照片儲存空間皆加密；照片不公開，只有經授權的同仁可以查看。

資料刪除後，系統備份中的副本會在備份保存期滿後一併消失。

七、您的權利

依個人資料保護法第 3 條，您可以向本公司請求：

• 查詢或請求閱覽
• 請求製給複製本
• 請求補充或更正
• 請求停止蒐集、處理或利用
• 請求刪除

請來電 07-336-5051（週一至週五 08:30–17:30），或來信 service@fu-mao.com.tw，並提供報修單號、預約賞屋的收件編號或送件時填寫的電話以便查找。本公司核對身分後，依法定期限回覆。

八、不提供資料的影響

您可以自由選擇是否提供個人資料。標示必填的欄位未填寫時，我們將無法受理報修或安排賞屋；您也可以直接來電 07-336-5051 辦理。

九、政策修訂

本政策會依法令或服務變更而修訂，修訂後公布於本頁並更新版本編號。您送出表單時，系統會記錄您同意的政策版本。